Kargo, İade ve Garanti

?KARGO, İADE VE DEĞİŞİM

Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz özenle hazırlanarak DHL eCommerce (MNG Kargo) aracılığıyla gönderilmektedir.

500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında siparişe yansıtılır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip bilgisi iletilir.

?

Yanlış, Eksik veya Hasarlı Ürün

Siparişiniz size ulaştığında paketinizi kontrol etmenizi öneririz.

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçiniz.

Hasarlı teslimatlarda mümkünse kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı hazırlatınız ve ürünün/paketin fotoğraflarını saklayınız.

Müşteri Hizmetleri / WhatsApp:

0540 530 00 27

Firmamızdan kaynaklanan yanlış, eksik veya hasarlı gönderilerde gerekli incelemenin ardından değişim veya iade işlemi gerçekleştirilir.

?

İade ve Değişim

İade veya değişim talebinde bulunmadan önce 0540 530 00 27 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçiniz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, varsa koruyucu ambalajı açılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Gıda ürünlerinde ürünün ambalajının açılması, kullanılması veya ürünün yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi durumunda ilgili mevzuat kapsamında iade hakkı bulunmayabilir.

Tüketicinin yasal cayma hakkının bulunduğu siparişlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında geçerli yasal süre ve hükümler uygulanır.

?

İade Kargosu

İade/değişim için ürün göndermeden önce müşteri hizmetlerimizden gönderim bilgisi alınız.

Anlaşmalı kargo firmamız: DHL eCommerce (MNG Kargo)

Firmamızdan kaynaklanan yanlış veya hasarlı gönderilerde onaylanan iade/değişim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Müşteri tercihinden kaynaklanan değişimlerde uygulanacak kargo koşulları işlem öncesinde müşteriye bildirilir.

?

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, onaylanan iade tutarı siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın karta veya hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

?

Yurt Dışı Siparişler

Yurt dışı siparişlerin iade ve değişimlerinde uluslararası kargo ücretleri ve ilgili gönderim masrafları müşteriye ait olabilir. İşlem yapmadan önce 0540 530 00 27 numaralı hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

Hancı Gıda ? Hancı Bey Kahve

Müşteri Hizmetleri / WhatsApp: 0540 530 00 27